CUSTOMER SERVICE REPESENTATIVE

Gault Family Companies, votada como uno de los mejores lugares de trabajo en el condado de Fairfield, busca un representante de atención al cliente para unirse a su equipo de experimentados miembros del equipo para ofrecer a nuestros clientes un servicio personal y profesional.

At Gault Family Companies our team members have a sense of pride as well as a deep commitment to carrying out our Passion and Vision every day and living our Core Values in and out of the workplace. Our family-run company has been servicing communities in Fairfield County and headquartered in Westport, CT for over 160 years.

RESPONSABILIDADES

  • Responder a un gran volumen de consultas entrantes de clientes sobre planes de precios, facturación, pagos, preguntas sobre créditos, programación de entregas de energía y llamadas de servicio.

  • Realizar llamadas salientes a los clientes existentes para mejorar su experiencia de cliente.

  • Trabajar sábados de media jornada de forma rotativa (estacional)

  • Capacidad de venta cruzada de servicios a los clientes existentes

  • Coordinar la facturación mensual del presupuesto del cliente

  • Coordinate other miscellaneous admin projects

  • Seguimiento de la información para informes semanales/mensuales/año

  • Documentar toda la información de los clientes en el software de nuestra empresa

  • Enter leads in the Lead Management system

  • Trabajar con otros departamentos para resolver cualquier problema de los clientes

  • Achieve the company’s customer retention goals

CUALIFICACIONES Y COMPETENCIAS:

  • Atención al cliente: 3 años

  • Disfrutar trabajando con los clientes

  • Ability to manage various customer situations

  • Escuchar activamente y hacer preguntas inquisitivas

  • Excelentes aptitudes de comunicación escrita y verbal

  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

  • Debe ser capaz de adaptarse a cambios o retrasos frecuentes

  • Must be detail-oriented, self-motivated, and organized

  • Debe tener conocimientos intermedios de Microsoft Word y Excel.

  • Must become proficient in Microsoft Windows based software (Great Plains v8.0)

PRESTACIONES:

  • Días festivos, de vacaciones, por enfermedad y personales retribuidos

  • Medical, dental, and vision insurance

  • Company-paid life insurance

  • Plan de jubilación 401K con aportación de la empresa

  • Programa de reembolso en gimnasios y clubes de salud

  • Programas de bienestar y seguridad para los empleados

  • Gault Swag

  • Supplied apparel and branded goods

TIPO DE TRABAJO:

  • Full-Time

  • Ubicación: Westport, CT

EXPECTATIVAS:

  • Apasionado por establecer relaciones de trabajo positivas con empleados y clientes.

  • Live our company's core values of:  Caring, Teamwork, Integrity, and Ownership

  • Proporcionar un nivel superior de atención al cliente a todos nuestros clientes actuales y potenciales.