PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA APRENDICES DE VENTAS
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA: El puesto de aprendiz de ventas es un puesto remunerado a tiempo completo diseñado para formar a futuros representantes de ventas de sistemas de climatización mediante una formación estructurada, experiencia práctica sobre el terreno y responsabilidades comerciales progresivas. Este programa combina deliberadamente conocimientos técnicos sobre sistemas de climatización, comprensión operativa y desarrollo comercial centrado en el cliente para preparar al aprendiz para el éxito a largo plazo dentro de Gault Energy & Home Solutions. Una gran oportunidad para los recién graduados universitarios.
El programa de formación tiene una duración aproximada de dos años, con etapas claramente definidas, evaluaciones y progresión salarial, y culmina con la aprobación por parte del gerente de la preparación del aprendiz para su ascenso a representante de ventas.
Bajo la supervisión del director comercial y los representantes comerciales sénior, el aprendiz de ventas aprende los fundamentos de la venta de sistemas de climatización residenciales, los aspectos a tener en cuenta en el diseño de los sistemas y la atención al cliente. El aprendiz rota por los equipos operativos clave, incluidos los equipos de instalación, operaciones de servicio y repuestos, para comprender plenamente cómo se venden, instalan, dan soporte y se reparan los sistemas. Esta exposición garantiza propuestas precisas, una sólida colaboración entre departamentos y una experiencia excepcional para el cliente.
RESUMEN DEL TRABAJO:
Ventas y desarrollo de clientes
Acompañe a los representantes de ventas sénior durante las citas a domicilio.
Aprenda a realizar estudios precisos del sitio, incluyendo fotografía y evaluaciones del sistema.
Ayudar en la preparación de propuestas de climatización para conversiones de combustible, sistemas de calefacción hidrónica e instalaciones de aire acondicionado.
Aprenda a identificar las necesidades de los clientes y a presentar soluciones adecuadas de climatización.
Observe y practique cómo explicar el alcance del proyecto, los plazos y las expectativas a los clientes.
Participar en el seguimiento posterior a la instalación para evaluar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
Formación operativa específica para Gault
Exposición del equipo de instalación
Equipos de instalación en la sombra para comprender el diseño del sistema, el diseño de los conductos, la secuencia de tareas y las condiciones del emplazamiento.
Descubra cómo las decisiones de ventas influyen en la eficiencia de la instalación y en los resultados para los clientes.
Exposición de piezas y almacén
Aprenda sobre la preparación de equipos, los procesos de pedido de piezas y el flujo de inventario.
Comprender los plazos de entrega, las limitaciones de disponibilidad y cómo afectan a las propuestas y la programación.
Exposición del Departamento de Servicio
Adquiera conocimientos básicos sobre resolución de problemas, llamadas de servicio y devoluciones de llamada.
Descubra cómo la información sobre los servicios permite ofrecer mejores recomendaciones sobre los sistemas y formar mejor a los clientes.
Tecnología y herramientas
Aprenda y utilice el CRM de la empresa, el software de propuestas y los sistemas de seguimiento de clientes potenciales.
Mantener una documentación precisa y una comunicación interna adecuada.
Desarrollar conocimientos prácticos de Excel y Word tal y como se utilizan en el proceso de ventas.
RESPONSABILIDADES:
COMPETENCIAS:
Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle.
Comunicación eficaz escrita, verbal e interpersonal.
Profesional, fiable y centrado en el cliente.
Capacidad para aprender conceptos técnicos y aplicarlos en situaciones de atención al cliente.
Gran capacidad de juicio y resolución de problemas.
Flexibilidad para trabajar por las tardes, los fines de semana y con horarios basados en el trabajo de campo.
Demostrar los valores fundamentales de Gault: integridad, trabajo en equipo, solidaridad y responsabilidad.
Pasión por mejorar la experiencia del cliente
Compromiso con la seguridad, la profesionalidad y el aprendizaje continuo.
Se requiere título de secundaria o equivalente.
Se valorará haber cursado estudios universitarios, formación técnica o experiencia en atención al cliente.
REQUISITOS FÍSICOS: Mientras desempeña las funciones de este trabajo, el empleado debe trabajar con frecuencia en una posición estacionaria, sentarse, ponerse de pie, caminar, usar las manos para manipular, manejar o palpar objetos, y estirar los brazos y las manos. El empleado debe ocasionalmente agacharse, ponerse en cuclillas, arrodillarse, mantener el equilibrio o trepar. El empleado debe ocasionalmente levantar y mover objetos de hasta 50 libras. El empleado debe hablar o escuchar con regularidad.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDAS:
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no pretende abarcar ni contener una lista exhaustiva de las actividades, funciones o responsabilidades que se exigen al empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
OTRAS FUNCIONES:
Pasión por establecer relaciones de trabajo positivas con los miembros del equipo y los clientes.
Vivir los valores fundamentales de nuestra empresa de: Atención, Trabajo en Equipo, Integridad y Propiedad
Proporcionar un nivel superior de atención al cliente a todos nuestros clientes actuales y potenciales.
EXPECTATIVAS:
Días festivos, de vacaciones, por enfermedad y personales retribuidos
Seguro médico, dental y oftalmológico
Seguro de vida a cargo de la empresa
Plan de jubilación 401K con aportación de la empresa
Programa de reembolso en gimnasios y clubes de salud
Programas de bienestar y seguridad para los miembros del equipo
Suministro de ropa y artículos de marca
PRESTACIONES:
Una combinación de entornos de oficina, campo y lugar de trabajo. Exposición a sótanos, áticos, espacios reducidos, escaleras y condiciones climáticas variables. Capacidad para levantar hasta 50 libras y realizar actividades físicas propias de las visitas al lugar de trabajo. Uso habitual de equipos de oficina estándar, incluidos ordenadores, teléfonos y sistemas de archivo.
ENTORNO DE TRABAJO:
Aprendizaje a tiempo completo
Ubicación: Oficina de Westport y diversas ubicaciones en todo el condado de Fairfield.